Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

La entrega a Estados Unidos suele tardar de 7 a 15 días hábiles desde que se envía tu pedido.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

$6.99, y gratis en pedidos de $110 o más.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. Recibes un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envía tu pedido.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Tu pedido se envía desde nuestros almacenes asociados, que trabajan con transportistas de confianza para entregártelo en la puerta de tu casa.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí, en un plazo de 14 días desde la entrega. Consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

¡Lo sentimos mucho! Envía una foto del artículo a info@marielouise-paris.com en un plazo de 7 días desde la entrega y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.

¿Tienes otra pregunta?

Nuestro equipo responde de lunes a viernes en info@marielouise-paris.com.