Returnering og refusion

Returnering og refusion

Vi vil gerne have, at du elsker det, du har bestilt. Hvis noget ikke er helt rigtigt, kan du her se, hvordan returnering fungerer for ordrer sendt til USA.

1. Inden du sender noget tilbage

Skriv til os på info@marielouise-paris.com med dit ordrenummer. Vi svarer med returadressen og en vejledning. Send ikke din pakke til "afsender"-adressen, der står på din pakke: Det er ikke vores returcenter, og pakken ville gå tabt.

2. Refusion

  • Du har 14 dage fra levering til at anmode om en returnering.
  • Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i original stand og emballage med mærkerne påsat.
  • Returfragten er for din egen regning. Vi anbefaler en forsendelsesmetode med sporing og forsikring, da vi ikke kan holdes ansvarlige for pakker, der går tabt på vej tilbage til os.
  • Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, udbetales din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Returvarer behandles normalt inden for 5 til 7 hverdage efter modtagelsen.
  • Varer med tegn på brug, vask eller skader kan få en reduceret refusion eller blive afvist.

3. Ombytning

Har du brug for en anden størrelse eller farve? Skriv til os inden for 14 dage efter levering, så hjælper vi dig med at finde den rigtige pasform. Den nye vare sendes, når vi har modtaget din returvare.

4. Tilbud, pakketilbud og gratis gaver

  • Gratis gaver, der følger med en ordre, skal returneres sammen med den for at få fuld refusion. Ellers trækkes gavens værdi fra din refusion.
  • Ved pakketilbud (for eksempel "Køb 2, få 1 gratis") ophæver en delvis returnering tilbuddet: De varer, du beholder, går tilbage til normalpris, og forskellen trækkes fra din refusion.

5. Varer, der ikke kan returneres

  • Undertøj og intime varer, hvor forseglingen er brudt, af hygiejniske årsager.
  • Gavekort.

6. Beskadiget vare eller forkert vare

Hvis din vare ankommer beskadiget, eller den ikke er det, du har bestilt, skal du sende os et foto inden for 7 dage efter levering til info@marielouise-paris.com. Vi sender en erstatning eller giver fuld refusion uden omkostninger for dig.

Spørgsmål?

Vores team svarer mandag til fredag på info@marielouise-paris.com.